000 00760nam a2200229 i 4500
008 060911s1990 00 pol
040 _aks/KSWM
020 _a0091744431.
080 _a65.012:366:338.46
100 _aGOLDZIMER, Linda Silverman
245 _aCustomer driven :
_ba revolutionary system for putting golden handcuffs on your customers ... /
_cLinda Silverman Goldzimer, Gregory L. Beckmann.
260 _aLondon :
_bHutchinson Business,
_c1990.
300 _aXIII, 233 s. ;
_c22 cm.
650 _aKonsumenci (ekon.)
650 _aObsługa klienta
650 _aUsługi
_xzarządzanie
650 _aUsługi
_xekonomika
700 _aBECKMANN, Gregory L.
920 _a0-09-174443-1.
942 _cBK
999 _c17805
_d17805